การพัฒนาระบบการนัดนอนรพ.และการรับผู้ป่วย Special Medical Clinic แผนกศัลยกรรม เข้านอนรพ

ารพัฒนาคุณภาพ (CQI) นี้มีวัตถุประสงค์เพื่อปรับปรุงระบบการนัดและรับผู้ป่วยที่มารับบริการในคลินิกพิเศษนอกเวลาราชการ (Special Medical Clinic: SMC) แผนกศัลยกรรม เพื่อลดความล่าช้าและขั้นตอนที่ไม่จำเป็นในการเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาล (Admission) คณะผู้วิจัยได้ประยุกต์ใช้แนวคิด Lean เพื่อวิเคราะห์และกำจัดความสูญเปล่าในกระบวนการ ซึ่งพบว่าปัญหาหลักคือการที่หอผู้ป่วยพิเศษรวมใจภักดิ์ 2 ต้องรับผิดชอบการทำเอกสารเข้ารับการรักษา (รงจ. 501) และป้ายข้อมือให้ผู้ป่วย SMC ทุกราย ทำให้เกิดความล่าช้าในการส่งต่อผู้ป่วยไปยังหอผู้ป่วยที่ผู้ป่วยจะเข้ารับการรักษาจริง (Admit) ทีมงานจึงได้ปรับเปลี่ยนกระบวนการให้ หอผู้ป่วยที่ผู้ป่วยไป Admit เป็นผู้ดำเนินการทำเอกสารและป้ายข้อมือเอง โดยผ่านระบบ PPK 11 และใช้ท่อลมในการขนส่งเอกสาร ซึ่งผลการดำเนินงานแสดงให้เห็นว่า ผู้ป่วย SMC แผนกศัลยกรรมได้รับการนัดนอนโรงพยาบาลและเตรียมความพร้อมก่อนนอนโรงพยาบาล 100% และ ผู้ป่วยได้รับการเข้านอนโรงพยาบาลด้วยความรวดเร็วและลดขั้นตอนในการทำ Admission ได้ 100%