การใช้ Google Sheets พัฒนาระบบจัดคิวของศูนย์จองห้องพิเศษสูติกรรม

การพัฒนาคุณภาพ (CQI) นี้มีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาความล่าช้าและความคลาดเคลื่อนในการจัดคิวผู้ป่วยเข้าห้องพิเศษของศูนย์จองห้องพิเศษสูติกรรม เนื่องจากหน่วยงานมีหลายหอผู้ป่วย ทำให้การประสานงานใช้เวลานานและมีโอกาสเกิดการจัดคิวผู้ป่วยซ้ำซ้อน คณะผู้วิจัยจึงได้ประยุกต์ใช้ Google Sheets ซึ่งเป็นเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีลักษณะเป็นฐานข้อมูลออนไลน์ที่สามารถปรับปรุงแก้ไขได้แบบ Real-time การพัฒนาระบบนี้ช่วยให้บุคลากรทุกคนที่เกี่ยวข้องสามารถเข้าถึงและเห็นข้อมูลการจองห้องพักพิเศษของผู้ป่วยได้อย่างพร้อมกัน ทำให้เกิดความเข้าใจตรงกันและลดความคลาดเคลื่อนของข้อมูลได้อย่างมาก นอกจากนี้ยังช่วยลดเวลาในการจัดคิวและลดการจัดคิวซ้ำซ้อนอย่างเห็นได้ชัด อัตราการจัดคิวซ้ำลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยลดลงจาก 7.58% เหลือเพียง 2.22% ในช่วงสามเดือนแรกหลังการปรับใช้ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความโปร่งใสและประสิทธิภาพของการใช้เทคโนโลยีในการบริหารจัดการงานบริการ